以下是關(guān)于四川省宣漢職業(yè)中專學(xué)?？蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)好不好學(xué)呢?開設(shè)了哪些課程,好不好的介紹

初中沒畢業(yè)可以上職業(yè)學(xué)校?毫無疑問，這是可以的，職業(yè)學(xué)校最主要的目的就是培養(yǎng)你學(xué)技能；而今很多職校都開設(shè)很多不同的專業(yè)，作為時下比較熱門的專業(yè)，客戶信息服務(wù)在各地也備受眾多人們的關(guān)注，而今選擇報名就讀的學(xué)子數(shù)量也變得越來越多，如果你對該專業(yè)有想要深入了解的想法，就可以繼續(xù)閱讀文章四川省宣漢職業(yè)中專學(xué)?？蛻粜畔⒎?wù)專業(yè)好不好學(xué)呢?開設(shè)了哪些課程

客戶信息服務(wù)

學(xué)歷層次：中專

所屬分類：工商管理類

招生對象：應(yīng)往屆初高中學(xué)生

學(xué)費標(biāo)準：

培養(yǎng)目標(biāo)

　　本專業(yè)培養(yǎng)從事客戶信息服務(wù)的操作人員。

就業(yè)面向

　　本專業(yè)畢業(yè)生主要面向信息服務(wù)領(lǐng)域，從事使用計算機、網(wǎng)絡(luò)、電話等工具，為客戶提供信息、呼叫等服務(wù)的前臺操作和后臺處理等工作。

職業(yè)能力要求

　　1、具有信息安全、知識產(chǎn)權(quán)保護、質(zhì)量和服務(wù)禮儀規(guī)范意識；

　　2、具有從事信息與呼叫等服務(wù)所需的中外語言、文字交流能力；

　　3、掌握客戶信息與呼叫等服務(wù)必需的業(yè)務(wù)規(guī)程和服務(wù)對象的專業(yè)知識；

　　4、掌握使用計算機進行數(shù)據(jù)、語音、圖形、圖像、影像等輸入、收集、加工、輸出等信息處理的相關(guān)知識和必要的操作技能；

　　5、具有計算機主流操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、常用辦公及工具軟件的基本應(yīng)用能力；

　　6、了解客戶信息與呼叫等服務(wù)工作的流程與規(guī)范，能使用網(wǎng)絡(luò)、電話等通信工具為客戶提供語音、數(shù)據(jù)等信息服務(wù)的前臺應(yīng)答和后臺處理。

專業(yè)教學(xué)主要內(nèi)容

　　客戶服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)基礎(chǔ)、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)程、心理學(xué)基礎(chǔ)、普通話與口語交際、客戶服務(wù)外語、常用軟件應(yīng)用、計算機信息錄入技術(shù)、圖形圖像處理、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)應(yīng)用、信息處理與分析等。

　　在校內(nèi)進行客戶信息與呼叫服務(wù)業(yè)務(wù)綜合實訓(xùn)，在相關(guān)企業(yè)進行綜合實習(xí)和頂崗實習(xí)。

專業(yè)（技能）方向

　　呼叫服務(wù)、語音話務(wù)與數(shù)據(jù)處理、速錄、信息處理與分析

對應(yīng)職業(yè)（崗位）

　　呼叫服務(wù)員（4－０7－９９－０4）、話務(wù)員（３－０３－０２－０２）、計算機操作員（３－０１－０２－０５）、打字員（３－０１－０２－０4）、速錄師（３－０１－０２－０7）

職業(yè)資格證書舉例

　　呼叫服務(wù)員、話務(wù)員、計算機操作員、打字員、速錄員

繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)舉例

　　高職：計算機應(yīng)用技術(shù)、計算機信息管理、信息管理、軟件外包服務(wù)

　　本科：計算機科學(xué)與技術(shù)